Protección de Datos Personales
Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
Maple-ware, con domicilio en Avenida Providencia 1650, Oficina 402, Providencia, Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para consultas sobre protección de datos: [email protected]
2. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para procesar suscripciones y coordinar entregas de experiencias artesanales
- Consentimiento: Para enviar comunicaciones informativas cuando nos lo autorizas explícitamente
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales aplicables en Chile
3. Datos que recopilamos y su propósito
Datos de identificación
Nombre completo, correo electrónico, dirección de envío.
Propósito: Identificarte como suscriptor, procesar solicitudes y coordinar entregas.
Datos de navegación
Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de sesión.
Propósito: Mejorar la funcionalidad del sitio y detectar problemas técnicos.
Datos de preferencias
Experiencias seleccionadas, mensajes opcionales en formularios.
Propósito: Personalizar tu experiencia y conectarte con artesanos apropiados.
4. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos personales según los siguientes criterios:
- Suscriptores activos: Durante la vigencia de tu suscripción más 2 años adicionales para fines de contabilidad y resolución de disputas
- Solicitudes de información: 1 año desde el último contacto
- Datos de navegación: 6 meses desde la recopilación
- Obligaciones legales: El tiempo requerido por la legislación chilena aplicable
Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.
5. Tus derechos como titular de datos
Derecho de acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que mantenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato estructurado y legible.
Derecho de rectificación
Si identificas datos inexactos o incompletos, puedes solicitar su corrección inmediata.
Derecho de supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados, cuando retires tu consentimiento, o cuando te opongas legítimamente al tratamiento.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales basado en interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y, salvo motivos legítimos imperiosos, dejaremos de tratar tus datos.
Derecho de portabilidad
Puedes recibir tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión directa a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar consentimiento
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.
6. Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a [email protected] con:
- Asunto: "Ejercicio de derechos - Protección de datos"
- Tu nombre completo y correo electrónico registrado
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Documentación que acredite tu identidad si es necesario
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS
- Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
- Auditorías periódicas de seguridad
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
- Copias de seguridad regulares con cifrado
8. Transferencias internacionales
Actualmente no realizamos transferencias internacionales de datos personales. Todos los datos se almacenan y procesan dentro del territorio chileno.
En caso de que en el futuro sea necesario realizar transferencias internacionales, te informaremos previamente y solicitaremos tu consentimiento explícito cuando corresponda.
9. Decisiones automatizadas
No utilizamos sistemas de toma de decisiones automatizadas ni perfilado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente.
10. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad chilena de protección de datos competente.
Sin perjuicio de este derecho, te invitamos a contactarnos primero para resolver cualquier inquietud directamente.
11. Actualizaciones de esta política
Esta política de protección de datos puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización siempre aparecerá al inicio del documento.
Los cambios significativos serán comunicados a los suscriptores activos mediante correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor.