Maple-ware

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas estar sujeto a estos Términos de Uso y a todas las leyes y regulaciones aplicables en Chile. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar este sitio.

2. Descripción del servicio

Maple-ware facilita la conexión entre artesanos chilenos y personas interesadas en adquirir productos artesanales auténticos. Ofrecemos programas de suscripción que incluyen:

Entrega periódica de objetos artesanales con trazabilidad completa
Acceso a documentación sobre técnicas y artesanos
Experiencias presenciales en talleres artesanales
Participación en programas de preservación cultural

No somos fabricantes ni vendedores directos. Actuamos como intermediarios transparentes entre artesanos y suscriptores.

3. Registro y responsabilidades del usuario

Para acceder a nuestras experiencias, deberás proporcionar información precisa y completa en los formularios de contacto. Eres responsable de:

Mantener actualizada tu información de contacto y dirección de envío
Notificarnos sobre cualquier cambio que pueda afectar la entrega de servicios
Usar el sitio y servicios de manera legal y conforme a estos términos
No intentar acceder a áreas restringidas del sitio
No replicar, copiar o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización

4. Suscripciones y pagos

Modalidad de suscripción

Todas las experiencias funcionan bajo modalidad de suscripción mensual renovable. Los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el valor del objeto artesanal, documentación, y coordinación logística.

Facturación

La facturación se realiza mensualmente en la fecha en que iniciaste tu suscripción. Recibirás un comprobante por correo electrónico.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento con aviso previo de 15 días. La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación en curso. No se realizan reembolsos parciales por períodos ya facturados.

Modificación de precios

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de las suscripciones. Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación. Los cambios no afectarán el período de facturación en curso.

5. Entregas y envíos

Plazos de entrega

Las entregas se coordinan según disponibilidad de artesanos y ubicación geográfica. Los plazos estimados son:

Región Metropolitana: 7-10 días hábiles
Otras regiones: 10-15 días hábiles

Estos plazos son referenciales. Factores como producción artesanal manual y condiciones logísticas pueden generar variaciones.

Productos dañados o extraviados

Si recibes un objeto dañado o no recibes tu entrega en el plazo estimado más 5 días adicionales, contacta a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes. Procederemos con reposición sin costo adicional.

6. Naturaleza artesanal de los productos

Todos los objetos entregados son creados manualmente por artesanos. Esto implica:

Variaciones naturales en color, textura, tamaño y terminaciones entre piezas
Diferencias respecto a fotografías de referencia
Características únicas que son parte del valor artesanal, no defectos

No aceptamos devoluciones basadas en variaciones inherentes al proceso artesanal manual. Solo procesamos devoluciones por daños estructurales o errores en el envío.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos y estructura, está protegido por derechos de autor. Los derechos de diseño de los objetos artesanales pertenecen a sus creadores individuales.

No puedes:

Reproducir, distribuir o modificar contenido del sitio sin autorización
Usar fotografías de productos para fines comerciales
Copiar diseños artesanales para producción comercial

8. Limitación de responsabilidad

Maple-ware actúa como facilitador entre artesanos y suscriptores. En la máxima medida permitida por la ley:

No garantizamos resultados específicos de las experiencias artesanales
No somos responsables por decisiones de compra basadas en expectativas subjetivas
No asumimos responsabilidad por retrasos causados por factores fuera de nuestro control (desastres naturales, huelgas, problemas logísticos externos)
Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el período de suscripción afectado

9. Contenido de usuario

Si compartes testimonios, fotografías o comentarios sobre nuestras experiencias:

Nos otorgas permiso no exclusivo para usar ese contenido en materiales promocionales
Garantizas que el contenido es original o tienes derechos para compartirlo
Aceptas que no te compensaremos económicamente por el uso de ese contenido

Podemos eliminar contenido que consideremos inapropiado, ofensivo o que viole derechos de terceros.

10. Privacidad y protección de datos

El uso de tus datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos, que forman parte integral de estos Términos de Uso.

11. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de:

Modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio con previo aviso
Cambiar los términos de las experiencias ofrecidas
Agregar o eliminar funcionalidades del sitio

Los cambios significativos que afecten suscripciones activas serán notificados con al menos 30 días de anticipación.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio si:

Violas estos Términos de Uso
Proporcionas información falsa o fraudulenta
Realizas actividades que perjudiquen a artesanos, otros usuarios o al servicio
No cumples con obligaciones de pago

En caso de terminación por violación de términos, no se realizarán reembolsos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso del servicio será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Santiago, Chile.

14. Resolución de disputas

Antes de iniciar acciones legales, las partes se comprometen a intentar resolver disputas mediante negociación directa. Contacta a [email protected] con el asunto "Resolución de disputa" describiendo el problema. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Uso:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Avenida Providencia 1650, Oficina 402, Providencia, Santiago, Chile
Horario de atención: Lunes a Viernes, 09:00 - 18:00